优秀的运营人员应具备的能力

2019-09-17 10:45:19来源: 发布人: admin

一、流量运营:优化渠道,多角度分析

流量运营,是众多新媒体团队要面临的一个瓶颈期。创意再精彩,热情再持久,若是长时间缺乏流量的支撑任旧不行。流量运营,是不可或缺的一个运营环节!那么这个推广的环节又该如何策划与执行呢?每个人在不同场景中扮演着不同的角色,关心着不同的内容。例如,当我们在买车之前,往往已提前做足功课,然后去4S店谈价格并提车,这种属于主动索取信息;当我们在看新闻的时候,大部分情况下是打开门户新闻网站开始浏览,这种属于主动接收信息的场景;再例如,当我们在租房的时候,经常会把自己的租房需要表达给中介机构,中介机构会推荐适合的房源,这种属于被动索取信息;还有,当我们在打开网页的时候,有时会弹出一条广告推送,我们通常会看一下,如果不感兴趣会立即关掉,这种属于被动接收信息的场景。
    曾经在网上看见过很多关于流量运营的方法,可惜的是,流量运营大部分时候并没有章法可循。流量运营考验的是心智。只有真正的了解自己,才能更好的提高自己。很多新人在做流量推广的时候,都会觉得没什么值得推广的,他们会觉得“内容做得缺乏传播性”,“产品不够吸引人”,“服务做得不够灵活”等等。对于这种情况,只能先确定你是否真的想做流量运营,换言之,如果内容、产品、服务都做得很棒,自会畅销不衰,何须还用你来做流量运营呢?所以,老老实实的认清自己,再开始思考,哪些东西值得去推广,如果没有,那么思考,怎样去把这些东西变得值得推广。
 
二、用户运营:提高留存,精细化运营
    长久以来,人们对于用户运营这个工作有诸多不同的看法甚至误解,总是会产生一些争论。比如有的人认为,促进产品的用户增长,留存,活跃,都是用户运营工作的范畴内。但有的人认为,做活动,做内容,也算是用户运营的工作,这样想当然也可以。还有一些人认为,维护KOL,建立大大小小的微信群,QQ群等社群,维护大客户,也算是用户运营。搭建用户的成长体系,活跃体系,以及制定各种的激励政策也算是用户运营工作中的一部分。
    其实无论是做用户增长,做销售渠道,做商户活动,做网站内容,做售后服务,虽然工作的内容不一样,最终目的也不同,但最终都是围绕着“用户”去做工作。所以广义的来讲,我们其实都是在做“用户运营”。但要真正的想把用户运营给做好,真正的掌握其中的精髓,我们就要在工作中接触到它的核心本质。那用户运营的核心是什么呢?
    将用户进行类型划分是用户运营中的核心,也是引导我们做出真正的用户运营,这甚至是精细化运营的核心所在。如果说流量运营解决的是用户从哪里来的问题,那么用户运营就是建立和维护与用户的关系。我们可以通过用户的行为对用户进行分类;然后根据不同群体的特征,进行精细化运营。
 
三、产品运营:用数据分析
产品运营都是围绕产品来做的。运营就是为产品通过一定的分析找出销售途径。比如产品的目标是app客户端安装数量,可能你就需要多做合作。目标是活跃度,你就需要多在社区运营下功夫。产品目标是上线轰动效果,你就要找到轰动的办法。说白了产品运营就是化妆师,产品如果是个女人 ,你就要把它打扮成美女。运营的难点不在于做什么,而在于如何有效的找到路径,最好能找到捷径,少走弯路。